Звучит как отговорка, но это реальность работы с Китаем. Звучит немного странно, правда? Но это реальность работы с Китаем, к которой мы пришли через свой опыт. Если ваш китайский партнёр молчит несколько дней — это не всегда значит, что вас игнорируют. Иногда это хороший знак.
Как это работает на самом деле:
Мы привыкли: скорость = профессионализм. Ответил за час — молодец. Но в Китае всё немного иначе. Здесь скорость часто означает, что ответили не подумав.
Быстрый ответ (в течение часа):
Обычно это либо автоответ, либо менеджер по продажам, который очень хочет закрыть сделку. Или ваш вопрос настолько простой, что не требует обсуждения. Чаще всего это не совсем то, что вам нужно.
Ответ через 2-3 дня:
А вот это уже интересно. За это время ваш запрос успели:
✦ Показать техническому директору ✦ Обсудить на планёрке ✦ Проверить, действительно ли могут выполнить ваши требования ✦ Посчитать реальную себестоимость ✦ Подготовить предложение, которое не придётся переделывать через неделю
Ответ через неделю:
Это уже сложнее. Возможно, ваш вопрос слишком сложный, или вы попали не к тем людям. Но даже здесь — лучше подождать, чем начать волноваться и писать «ну как?» каждый день.
Нет ответа больше двух недель:
Вот это уже сигнал. Либо вы не туда попали, либо вопрос для них не приоритетный. Но такое бывает редко.
Китайская бизнес-культура построена на другом принципе. Здесь не торопятся отвечать, потому что ответ — это обязательство. А обязательства в Азии воспринимают серьёзно. Лучше молчать три дня и дать точный ответ, чем ответить за час и потом переделывать всё три раза.
Что делать, пока ждёте:
Постарайтесь не писать каждый день — это правда может утомить Подготовьте следующие вопросы — они точно будут Дайте им время принять решение внутри компании Если через 5 дней тишина — можно вежливо напомнить один раз
Иногда лучшее, что мы можем сделать для сделки — это просто подождать. И не волноваться.